方寸驿站暖 皖江烟火长

梁花（左一）在池州烟草工会驿站与户外劳动者共度端午佳节。 /安徽省局（公司）供图

6月5日，在“中国梦·劳动美”全国职工宣讲团走进国家烟草专卖局宣讲活动现场，安徽省池州市烟草专卖局（公司）工会管理员梁花分享起这样一个故事——

工会驿站刚开放不久，几位环卫工人来到门前，却迟迟没有进来。看到大家站在门口犹豫观望，梁花主动迎了上去：“进来坐坐吧，这里就是大家的家。”

一句简单的话，拉近了彼此的距离，也让一间工会驿站有了温度。

近年来，安徽省烟草专卖局（公司）党组深入践行以人民为中心的发展思想，把工会驿站建设作为服务职工群众、履行社会责任的重要载体。截至2026年6月，安徽烟草商业系统已建成星级驿站116家，其中10家获评全国最美工会驿站。

驿站建设，重在长效。建设之初，安徽省局（公司）党组围绕户外劳动者需求、驿站运行管理以及地方工会建设要求开展专题调研。根据调研发现，驿站建设最大的难题不是建起来，而是长期管好、持续用好。

为此，安徽烟草商业系统逐步建立起覆盖建设、运行和服务全过程的标准体系。“八有”标准成为统一标尺——有统一标识、有管理制度等具体要求，让每一家驿站都做到建设规范、管理有序、服务到位。

标准统一了，服务却没有“一刀切”。各地结合实际情况不断探索特色服务。黄山市烟草专卖局（公司）融入文旅服务元素，铜陵市烟草专卖局（公司）将服务延伸至乡村地区。

建好驿站是第一步，还要让群众愿意来、经常来。

凌晨4点半，池州城区的街灯还浸在晨雾里，环卫工人张大姐结束首轮清扫，熟稔地走到驿站门前。空调早已预设好适宜温度，直饮机里的热水冒着白汽，她捧着水杯在座椅上歇10分钟，又精神饱满地重回工作岗位。

围绕劳动者作息时间不固定、服务需求多样化等实际情况，安徽烟草商业系统积极推动驿站从能服务向优服务升级。亳州市烟草专卖局（公司）开发驿站管理平台，实行数字化智能管理；六安市烟草专卖局（公司）联合周边便利店延伸夜间服务渠道。目前，全省已建成24小时开放驿站9家、提供延时服务驿站34家。

最动人的温暖，从来都是双向奔赴。当初站在门口踌躇不前的环卫大姐，如今每天早班结束后都会来到驿站顺手擦净桌椅、理好书架；2025年冬降暴雪，几位环卫工人天不亮就扛着扫帚赶来，把驿站门前的积雪清理得干干净净。从单向服务到彼此守护，方寸驿站里，盛满了最质朴的人间温情。

驿站不大，却连着民心；服务虽小，却彰显担当。江淮大地上，一个个工会驿站正以润物无声的方式，传递着烟草责任的温暖，也书写着服务群众、奉献社会的生动答卷。

（作者：安徽亳州市局<公司> 张婷）

来源：《中国烟草》2026年第14期

微信编辑：默芷

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