国航宝贝产品焕新升级 全程守护孩童无忧出行

“国航宝贝”服务产品，是国航为旅客在申请无人陪伴儿童服务的基础上，提供的附加增值服务。申请成功后，旅客可通过国航APP客户端及时获取儿童乘机状态、机上影像等信息服务。

现在，“国航宝贝”服务升级啦！

除了原有的机上图文记录，

您还可以通过国航APP，随时掌握地面服务关键环节的进程——地面安检、登机、机上交接、行李提取、落地汇合等节点，一目了然。

重要动态主动推送到您手机上，全程心中有数。

本次升级率先在北京首都机场进出港的国内单程航班试点，后续将陆续在更多具备条件的站点上线。

01

出港展示界面

02

出港推送消息

03

进港展示界面

04

进港推送消息

“国航宝贝”服务常见问题(Q&A)

问

如何申请国航宝贝服务？

答

下载国航APP，点击全部服务-特殊出行服务-无成人陪伴儿童，成功申请“无成人陪伴儿童”服务。然后点击“国航宝贝”界面查看产品介绍，填写服务申请表，申请成功后客户端将接收到预订成功的提示信息。

问

“国航宝贝”服务是免费的吗？

答

目前该项服务免费提供。

问

所有航班都可申请“国航宝贝”服务吗？

答

目前，此服务在所有国内航班中，上线运行。升级服务，率先在北京首都机场进出港的国内单程航班试点。

问

为什么有时候无法申请“国航宝贝”服务产品？

答

目前，每个航班接受此服务申请的儿童数量为3名，以成功预订服务的时间先后顺序为准。

问

如何查看宝贝状态、乘机情况信息？

答

旅客可在国航APP中，点击“个人中心”—“服务订单”—“国航宝贝”服务中查阅。

问

为什么选择“国航宝贝”服务后，没有收到信息推送？

答

当遇有网络条件不佳、系统不稳定等特殊情况时，可能会出现信息推送延时或缺失的现象。

问

“国航宝贝”服务可以提供几张儿童照片？

答

根据宝贝及机上实际情况，为每名儿童提供2张乘机照片。

问

拍摄后的儿童照片将如何保存和处理？

答

乘务组为儿童拍摄照片并成功上传后，将及时从设备中删除。后台系统照片最多保存14天，国航承诺不将儿童照片用于其他任何商业用途。