“春天服务”看行动 | 捡到手机后，他这样做……

近日，客户为山东港口日照港服务保障中心岚山港区护卫大队送来一面锦旗，对安保队员拾金不昧的高尚品德、认真负责的服务态度表示认可和感谢。

事情要追溯到几天前的一个上午，安保队员梁波像往常一样在辖区巡逻执勤，在不起眼的角落发现一部遗失的手机，彼时正值港区作业高峰，往来车辆如梭，加之手机停电，无从辨认谁是失主。

“不能干等着，失主肯定很着急，得尽快联系到他。”梁波当机立断，一边汇报情况，一边到大队值班室查看监控，经过仔细辨认，梁波最终根据线索确认了失主，归还了手机。

“太感谢了，手机里很多重要资料，多亏你们帮忙找到！”客户激动地说道。

客户点赞的背后，是服务保障中心岚山港区护卫大队认真践行“春天服务”的生动体现。今年以来，岚山港区护卫大队常态化开展便民服务，主动为进出港客户提供热水、应急维修等贴心服务，同时定期组织队员开展服务情景模拟训练，从文明用语、沟通技巧到突发事件应对，全方位提升服务能力，用心用情解决客户实际问题。

“下一步，我们将持续推进港区安保服务标准化提升，以更精准的举措、更饱满的热情，为港口加快转型实现高质量发展贡献坚实的保障力量。”服务保障中心岚山港区护卫大队党支部书记、队长于海涛表示。

来源 | 服务保障中心 田野

编辑丨许原彬

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