一公司召开“客户服务季”启动会

8月7日，中建西部建设集团第一有限公司（以下简称“一公司”）在蓉召开2026年“客户服务季”启动会，围绕“强标准优履约、树品牌拓市场”主题，全面部署8月至10月专项活动各项工作，正式拉开“客户服务季”活动序幕。一公司党委副书记、总经理何昕出席会议并讲话，党委委员、副总经理韩周冰主持会议。

会上，运营监控中心宣贯了2026年“客户服务季”活动方案，从“履约交付、质量服务、客户服务”三个维度明确核心管控指标与快速响应时效要求。

何昕在动员讲话中指出，当前行业整体需求承压，客户需求已从单一的“保质保量”升级为综合服务标准，从“服务月”升级为“服务季”，就是要构建常态化服务体系，打造“履约可靠、品质过硬、服务贴心”的品牌形象。何昕强调，要聚焦履约提效。 严守“四个零发生”底线，以稳定可靠的履约能力守住存量、拓展增量；要聚焦品质升级。 严守质量“双零”目标，主动为客户破解施工痛点难点；要聚焦客户协同。 建立三级联动走访机制，推动供需关系向深度互信的战略伙伴升级；要强化收款风险管控。 树牢“履约是基础、回款是根本”的经营意识，实现从供货交付到结算回款的全流程闭环；要强化长效落实。 压实责任、强化宣传、锤炼队伍、严格督导，让优质服务成为全体员工的行动自觉。

会议采取现场和视频相结合的形式进行，一公司相关领导班子成员、助理总经理、部门负责人、各厂站相关负责人及调度中心相关人员等共70余人参会。

来源：运营监控中心

责编：杨春茂

校对：何沁汶

审核：徐   杰    张    艳

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