“热”力全开 “暑”你最燃 | 追“锋”而上，热浪不退

入夏时节，暑气蒸腾、高温持续，宁沪人向热而行，在日光灼人的收费道口、暑气弥漫的维保现场、密闭高温的设备机房、车流繁忙的驿站服务区，一幅幅战酷暑、保运营、惠司乘的鲜活画面徐徐展开。他们是酷暑之中的攻坚者，是道路平安的护航人，是一线阵地的暑日尖兵。即日起，本专栏将聚焦宁沪公司各站点防暑保障务实举措与一线暖心故事，定格基层职工的执着坚守，彰显“开放共享，一路温情”服务底色，致敬每一位在盛夏酷暑坚守在岗的高速从业者。

烈日炙烤，高温持续，但一线坚守却从未打烊。常州管理处“雷锋班组”立足岗位传承雷锋精神，以高温酷暑为“练兵场”，以司乘需求为“风向标”，将温情服务、高效保畅、能力淬炼融入暑运全过程，多措并举织密通行防护网，全力守护司乘平安清凉出行之路。

坚守一线护畅行

早间货车集中过境、午间自驾车流攀升、晚间返程车流汇集，多重车流高峰交织，班组传承干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，坚守“气温再高、标准不降，车流再大、服务不减”的工作准则，持续完善现场保畅处置机制。推行“定岗值守+流动巡查”联动模式，紧盯实时车流动态灵活调配人员、动态调整车道开放，增派外勤力量驻守收费广场，有序开展车流疏导、秩序维护、突发事件处置。针对高温季车辆故障易发特点，升级“雷锋便民工具箱”，配齐搭电线、补胎套件、简易维修器具等，班组成员化身“义务修车员”“降温补给员”，主动靠前、快速响应，协助司乘排查、修复车辆突发故障，助力车辆快速恢复通行、有序驶离现场，保障道路通行高效畅通。

苦练本领蓄势能

为进一步提升高温突发情况处置与综合服务水平，班组传承锐意进取、自强不息的创新精神，不断丰富岗位练兵载体，紧贴暑运实战常态化开展技能实训。围绕高温天气设备故障、车辆突发故障、大流量等各类突发场景开展模拟演练，反复优化处置流程、完善应急预案，确保各类特情快响应、快处置、快疏通。搭建“互助结对”特色机制，建立“班前互查、班中互替、班后互助”工作模式，收费站邀请驻点养排骨干开展实操教学，面对面讲解、手把手传授高温车辆降温、轮胎隐患排查、简易故障处置等实用技能。以盛夏酷暑为练兵考场、以实战场景为淬炼磨刀石，为暑运路网安全畅通、高效保畅筑牢硬核能力支撑。

主动服务送清凉

针对高温天气驾乘闷热、途中缺少应急保障等难题，班组传承服务人民、助人为乐的奉献精神，跳出定点服务固有模式，推动服务从“坐等求助”转向“主动靠前、精准问需”，让雷锋式便民服务走出岗亭、直达车道。班组创新打造“移动清凉服务”流动阵地，成员随身携带装有降温贴、风油精、清凉油等物资的“移动清凉包”，利用车道巡查、车流疏导间隙，主动为司乘人员送上解暑物资。同步推出“普法清凉扇”特色服务，将“送清凉”与“送安全”双向融合，在递送夏日凉意的同时普及高温行车常识，温馨提醒司乘提前检查胎压、冷却液等关键车况。持续创新服务举措、延伸服务触角，把贴心暖意送到司乘心坎上。