小隐患大担当！机制赋能破解溯源难题

高速公路车流密集、路况复杂，路面抛洒滴漏、遗留异物是影响道路安全的突出风险，针对溯源难、取证难、处置难的治理痛点，常州管理处融合科技赋能、凝聚联动合力、优化服务链条，构建“精准取证-闭环处置-便民解忧”全链条治理体系，扎实织密道路安全防线，全力护航群众平安出行。

三同步立体取证，打破事故溯源“取证盲区”

路面抛洒滴漏、遗留异物隐患隐蔽性强、风险突出，传统单一视频排查存在溯源慢、取证难短板。常州管理处创新推行视频回放、无人机勘察、门架数据比对“三同步”取证机制，依托多维度立体化排查快速锁定线索、固定证据，实现证据全闭环。近日，辖段路面遗留的一块轮胎皮，造成26辆过往车辆不同程度受损。险情发生后，调度员以事故点位为核心，对周边6公里监控开展拉网式复盘，逐帧甄别疑点、比对车辆轨迹；无人机同步升空确认现场，开展高空安全喊话预警；联动调取门架通行数据、稽核系统交叉核验，多方证据链相互印证，精准锁定肇事车辆，完整还原事件全过程，为后续责任认定、理赔处置夯实证据基础。

三闭环全程管控，构建联动共治“处置闭环”

取证溯源是基础，闭环处置是关键。为高效化解道路险情、妥善处置出行纠纷、压实路面安全主体责任，常州管理处联动“一路三方”建立“响应受理—溯源调查—依法处置”三闭环管理机制，打破部门壁垒、整合治理资源、畅通协同渠道，实现多方力量无缝衔接、协同发力，常态化开展隐患核查、源头追溯、责任认定、纠纷化解等工作，高效破解司乘维权难题，最大程度减少群众经济损失。同时对路面抛洒滴漏、路面遗留异物等违法行为形成有力震慑，持续净化辖段通行环境。

专班化靠前服务，打通司乘纾困“便民链路”

在规范溯源处置的基础上，常州管理处成立专项溯源服务专班，构建靠前介入、全程跟进的便民工作机制，推动制度优势转化为实实在在的惠民成效。通过专人对接、精准服务，细致梳理事故细节、核验全套证据资料、厘清权责边界，全程协助车主对接保险机构、跟进理赔流程、做好答疑解释，督办事项落地，切实简化办事流程、提速理赔办结效率。今年以来，已累计协助139辆受损车辆完成理赔，切实挽回群众经济损失，打通高速出行维权 “最后一公里”，让高速治理既有力度更有温度。

下一步，常州管理处将持续深化科技赋能、机制创新、多方联动，不断提升突发事件精细化处置能力，以高质量交通治理守护群众平安顺畅出行。