新人成长纪实 | 在日复一日中，找到属于自己的光

在临床研究领域，CRC（临床研究协调员）常被视为“幕后支持者”——日复一日处理文件、协调研究者、管理受试者，工作琐碎却至关重要。但有这样一位新人，入职不足一年，便在无外部技术支持的情况下，独立完成一项高复杂度的跨国设备安装任务，成为团队中备受信赖的中坚力量。

作为普蕊斯宜昌团队的SCRCⅡ，梦梦入职不到一年。跟她配合过的同事都有一个感觉：稳。

成就感，不是等来的，是做出来的

“CRC的工作，有时候确实让人觉得像流水线。”梦梦并不回避这个话题。整理文件、协助研究者、管理受试者、沟通各方、数据录入……日复一日，琐碎又重复。有人因此质疑自己的价值，但她不这么看。

她说：“当患者因为我们的帮助，有了继续治疗的勇气，当一种新药真的起了效果，那种成就感，比任何表扬都来得实在。”她引用了一句医生们都很熟悉的话：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”她说，这句话放在CRC身上，也刚刚好。我们不是医生，但我们可以是患者和希望之间，那座温柔的桥。

情绪稳了，事情就顺了

工作中，谁还没个情绪上头的时候？任务压过来，研究者忙到没时间配合，患者突然出状况……梦梦说，她也曾烦躁过，但她慢慢学会了一件事：不把情绪带到解决问题的现场。

“你可以不认同某个安排，但你要学会优雅地说‘不’。”她说，“态度，有时候比能力更重要。”她特别提到一点：不要把工作的委屈带回家，也不要把生活的烦恼带进机构。“职场不是情绪的避风港，它要的是解决问题的能力。”

有同事问她，怎么做到那么稳？她笑了笑：“能控制情绪的人，才能控制自己的路。”

研究者的时间，比金子还贵

研究者忙，是所有CRC的共识。怎么在“忙”中把事办了，还能把关系处好？梦梦有自己的方法。

她说：“我不会突然打电话去问一个很复杂的问题。我会提前整理好要签字的文件，预估好时间，微信上跟他约一下，‘预计占用您3分钟’。”她会提前梳理申办方的意见，帮研究者整理病历模板，甚至会在研究者忙到没空吃饭时，顺手带一份餐。“关心，不是讨好。是让对方知道，你在他这边。”

她总结了一句很实在的话：固定节奏，减少打扰。非必要不临时沟通，培养预期管理。

给新人的话：别怕犯错，怕的是不记

聊到新人CRC，梦梦的话一下子多了起来。她说自己也是从新手一步步走过来的，踩过坑，也背过锅。“我给大家的建议，听起来可能很普通，但每一条都是我踩出来的。”

她列出了几条自己一直在坚持的习惯：每天花30分钟精读方案，别等被问了才去翻；当日事当日毕，用清单管理，做完一项划一个√；沟通时带着方案去问，不说“这个不会”，而是“方案第X页是这样写的，我打算这么做，您看行不行？”文件即证据，热敏纸、知情同意书，拿到手就扫描存档；不越界、不硬扛，不是授权内的事，不做；被甩锅，记录事实、同步PM。

“小错是老师，不是耻辱。”她说，“每周花30分钟复盘一下‘哪件事本可以更快？哪里差点出错？’这样慢慢就稳了。”

那些“唯一”的背后，是不放弃的坚持

梦梦刚来宜昌的时候，公司人少，项目多，工时紧。她接手了一个Global III期项目，客户是百时美施贵宝，项目内容是安装一台肺功能仪器。

听起来像是个技术活？问题是：这台仪器是国外的，国内没有工程师，只能打跨国电话，找国外的工程师远程指导。语言、时差、技术术语，三重难题摆在面前。“我当时心里也没底，想着要是装不好，筛不了病人，项目就卡住了。”

她没有一个人硬扛。她主动找公司内部有经验的项目组请教，找PM和LM申请人员工时支持，找肺功能室的老师帮忙联系国内工程师，还找了一位翻译协助打跨国电话。她说：“Global项目，英语太重要了。”但比英语更重要的，是她那种“找资源、不放弃”的行动力。

用专业赢得尊重，用温暖赢得信任

梦梦说，她很认同一句话：用专业赢得职业尊重。“我们做CRC的，不是靠热情吃饭，是靠责任心、细节和底线。”

她不觉得自己做了什么了不起的事。但在同事眼里，那个在琐碎中保持耐心、在压力中保持稳定、在平凡中坚持专业的她，已经闪闪发光。

每一个在岗位上默默坚持的CRC，都可能成为别人眼中的“标杆”。不是因为他们做了多么轰轰烈烈的事，而是因为他们把每一天的平凡，都过成了不敷衍的样子。愿我们都能在自己的岗位上，找到那束属于自己的光。

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文字来源：普蕊斯成长中心

图片来源：千库网