一周要闻（8月24日至30日）

8月24日至30日

旅股新闻

深化战略合作 赋能文旅升级

——桂林旅股与湄公河集团开展座谈交流会

8月26日，桂林旅游股份有限公司与云南湄公河集团召开座谈会，围绕跨省文旅产业联动、优质资源互通共享、文旅业态提质升级等核心议题开展深度对接交流，携手探索跨区域文旅融合发展新路径。桂林旅股党委副书记、总裁文政，党委委员、副总裁王小龙及公司相关部门负责人，云南湄公河集团党委书记、总经理鲍建斌及相关业务负责人出席会议。

座谈会上，文政对公司深耕桂林文旅产业的发展成果、全域文旅战略布局及产业转型升级发展方向进行详细介绍。他指出，广西桂林与云南两地文旅资源特色鲜明、差异化显著、互补性极强，深化跨区域文旅战略合作，是推动两地文旅产业提质增效、抱团突围、协同发展的关键举措。未来，桂林旅股将充分发挥自身在景区标准化运营、文旅品牌打造、客源市场引流、高品质文旅服务等方面的专业优势，全力推动双方资源互补、业态互通、市场共享、优势叠加。

随后，鲍建斌详细介绍了自身文旅产业整体布局、核心资源优势及对外合作发展规划。并高度认可桂林旅股的发展理念与合作构想，充分肯定桂林旅股作为桂林本土文旅核心龙头企业的综合实力，认为公司品牌影响力深厚、产业基底扎实、文旅业态多元完备，具备极高的合作价值与广阔的发展潜力。湄公河集团表示，将依托自身在区域文旅运营、项目投资开发、业态创新升级等方面的成熟经验与优质资源，精准对接桂林得天独厚的文旅资源，积极探索多元化、深层次的战略合作模式。

本次座谈圆满达成初步合作意向。下一步，双方将建立常态化长效沟通对接机制，精准对接合作需求、细化合作落地方向、拓宽多元合作渠道，持续推进各项合作事宜落地见效，助力两地文旅产业高质量发展，实现双向赋能、互利共赢。

下属企业新闻

1.深耕精细管理 优化质量服务

——银子岩景区服务质量稳步提升

2026年以来，银子岩景区坚持以游客为中心，聚焦游客游玩体验、诉求处置、服务短板提升，推进精细化管理、优化服务流程、完善保障机制，全力破解质量服务痛点难点，景区服务品质和游客满意度持续攀升。

2026年1至7月，景区游客投诉反馈总量较去年同期下降8.5%，其中有效投诉工单量下降11%，两项指标双双回落，景区标准化服务、高效化处置取得实效。

一是健全全流程诉求处置闭环机制。整合线上线下投诉渠道，畅通游客意见反馈途径，落实接诉即办、限时办结、回访复盘制度，压缩处置时限，做到游客诉求事事有回应、件件有落实，从处置端提升游客满意度。

二是坚持源头治理、关口前移，常态化开展服务质量自查自纠，聚焦窗口咨询、游览秩序、环境卫生、配套服务等重点领域，细化服务标准、规范服务流程；组织服务礼仪、应急处置、履职规范专项培训，强化一线服务队伍专业能力。

三是建立数据分析复盘机制。梳理投诉热点、深挖问题根源，精准锁定服务薄弱环节，制定针对性整改方案，构建“排查—整改—巩固—提升”长效机制，推动景区由被动处置向主动、精准服务转变。

下一步，银子岩景区将紧扣文旅高质量发展，以游客满意度为导向，固化现有工作成效，持续细化服务举措、创新服务模式，不断夯实服务管理基础，全力打造环境优美、服务优质、秩序优良、体验优越的文旅环境，持续擦亮景区质量服务名片，为广大游客提供更舒心、安心、暖心的游览体验。

2.炎炎夏日送清凉 丝丝关怀沁人心

——桂林市总工会到漓江游船公司开展“送清凉”慰问活动

入夏以来，我市持续出现35℃以上高温天气，热浪席卷全城。正值暑期旅游黄金期，漓江客流激增，游船运营保障压力持续加大。面对高温“烤”验与繁重的运营任务双重压力，游船公司全体一线职工迎难而上，不惧酷暑，坚守一线，各司其职，全力保障漓江星级游船航行安全、游客接待顺畅、文旅服务优质。

一线职工的坚守与付出，得到了工会组织的高度关注与暖心支持。8月25日，桂林市总工会党组成员、副主席周世伟率队来到漓江游船公司，开展夏日“送清凉”专项慰问，为高温作业职工送来罗汉果饮料、罗汉果水、矿泉水等各类防暑降温饮品，切实缓解一线职工夏日作业燥热。周世伟副主席一行深入游船一线，详细了解公司高温作业保障措施、职工作息安排、岗位工作难点等情况，细致询问大家的工作状态、身体情况，反复叮嘱大家高温作业务必把身体健康放在首位。同时，对公司常态化做好职工关怀、全力保障暑期文旅运营的工作成效给予充分肯定。

下一步，游船公司将持续抓实高温天气安全生产和防暑降温工作，细化各项保障举措，全方位守护职工身心健康。全体干部职工将不负关怀、砥砺前行，继续发扬不畏艰辛、敬业奉献的工作作风，坚守岗位、履职尽责，以更优的服务质量、更实的工作举措，全力保障漓江游船运营工作安全、高效、有序开展，持续擦亮漓江文旅服务名片。

3.携手深耕非遗文创 共拓桂林文旅新赛道

——桂林旅股文旅公司签约桂生万物文创项目

8月28日，桂林旅股文旅产业有限公司与广西桂生万物文化创意有限公司举行旅游文创项目合作签约仪式，双方正式达成文旅文创合作。

桂林旅股文旅产业有限公司作为旅股聚焦文旅消费转型升级布局的全资子公司，依托母公司优质景区资源与品牌优势，持续推动业务从传统“门票经济”向“文旅+消费”新业态、新模式延伸，不断丰富文旅消费场景、延伸文旅产业链条。

广西桂生万物文化创意有限公司深耕广西本土非遗文创领域，具备品牌设计、产品研发、IP打造及落地运营的完整能力，将少数民族非遗元素创新融入现代产品体系，在文旅伴手礼、非遗衍生品、城市及景区文创开发方面经验成熟、成果丰富。

本次合作，双方将立足桂林山水资源优势，联合开发壮锦非遗联名系列文创产品。通过将传统壮锦纹样、民族文化符号与桂林风景有机融合，打造高品质壮锦文旅伴手礼、非遗文创衍生品及特色纪念品。打造一批兼具民族特色、桂林辨识度的文创产品，共同推进非遗文创产业化、场景化、品牌化发展。

4.AI短剧赋能文旅新传播

——桂林旅股文旅产业公司联合打造本土文旅短剧收获千万级平台热度

近日，桂林旅股文旅产业公司携手南宁峰值文化传播有限公司，联合打造文旅AI短剧《三元及第·莫问前程》《银子岩·银骨镇伞》。作品上线爱奇艺、红果短剧等平台，后续并在海外TIkTok 、YouTube等海外平台发布。凭借年轻化叙事、视觉化呈现和强节奏剧情，迅速获得市场关注，上线至今两部作品热度在红果平台均突破1000万，取得了良好传播效果。

本次合作以桂林本土历史文化和山水资源为核心，通过AI短剧这一新型内容形态，将三元及第、银子岩等文旅资源转化为年轻化的传播内容，进一步提升了相关文旅点位的线上知名度。下一步，文旅产业公司将持续探索“文旅+AI”融合模式，不断拓展文旅宣传新路径。

文 | 谢振、银子岩公司、漓江游船公司、桂林旅股文旅产业公司

图 | 林雨昕、银子岩公司、漓江游船公司、桂林旅股文旅产业公司

编辑 | 林雨昕

一审一校 | 熊淑芬

二审二校 | 朱继华

三审三校 | 舒华钰

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