精研人才，笃行致远—— 健之佳第13期训导教练研讨会丽江站圆满召开

八月的丽江，玉龙雪山在云隙间若隐若现，古城的青石板路被雨水洗得发亮。8月24日至26日，以“选得准、用得好、育得强、留得住——“训导教练如何赋能店长全周期成长”为主题的第13期训导教练研讨会，在云南丽江隆重举行，来自全国各分部的21名训导教练齐聚一堂。健之佳副总裁江燕银、健之佳全国营运中心副总监李梅、健之佳全国培训中心助理总监吴丽敏、健之佳丽江分部总经理李娟娟、健之佳全国营运实训部经理吴宏艳出席此次活动。丽江分部总经理李娟娟为研讨会致开幕词本次研讨会紧扣“选、用、育、留”四个维度分组攻关。三天议程环环相扣，瞄准店长培养中的真问题、硬骨头——如何选准人、用好人、育强人、留住人，并破解“店长后备人才梯队建设”的难题。研讨从一场别开生面的“飞花令”热身开始。主持人抛出话题——“在店长带教过程中，最让你头疼的一件事是什么？”21名训导教练按“选、用、育、留”四个维度，用一句话道出各自的带教困境：有人苦于后备进基地前就被负面信息“劝退”，有人烦恼新店长接店后不敢管团队，有人揪心学员“学”与“做”脱节，更有人直言“留不住”是最深的挫败。健之佳副总裁江燕银在点评时一针见血地指出：“‘留’的问题最为突出，便利贴数量最多，说明大家最头疼的是店长留不住。留不住的根本原因要往前追溯——选得不准、用得不好、育得不到位，最终导致留不住。训导教练要从‘选’的源头抓起，把好入口关，做好带教，才能真正解决‘留’的问题。”如果说飞花令抛出了问题，优秀案例分享则给出了答案的模样。21位训导教练逐一登台，把一线带教的得失掰开揉碎。临沧地区训导教练刘子凤用“竞聘前沟通、竞聘后跟进、实训五步曲、到店检核”的全流程体系，让输出人员实现“零流失”；大理分部训导教练李雪娇亮眼的转正率背后，是对每位学员心理状态的细致关注；而李建萍把一个入基地评估仅17分、几乎“零基础”的学员，培养到接店后营业持续100%以上达成。
健之佳副总裁江燕银点赞为“没有教不会的学员，只有不到位的带教”。并在听取案例时反复强调：“案例要围绕‘人’来写——训导教练的岗位是培养人才，不是讲促销活动，要围绕选人、用人、带教来阐述如何培养合格店长。”同时还以丽江门店氧气罐退货为例，向大家传递“化被动为主动”的思维：“顾客退货不是坏事，而是二次到店的机会。”这恰与本次研讨的核心思想“先人后事”一脉相承。重头戏是围绕“选、用、育、留”四个维度的主题研讨。第一组聚焦“选”，描摹核心人才画像与准入硬能力；第二组直击“用”，健之佳副总裁江燕银补充点明店长角色的深层转型——“店长作为经营者，核心价值是通过他人完成业绩，这与只需做好本职的员工有根本差异”；第三组深耕“育”，梳理核心带教规范与“学不会、不服管”的根因；第四组破解“留”，提炼管理响应、成长关注、氛围倾斜、团队融入等留人策略；第五组作为用人方，提出了作为区域经理想要任用的人才特质和当下的用人难点。研讨收官时，健之佳副总裁江燕银既肯定大家直面问题的勇气，也直言“缺少系统性梳理”：“大家要理清思路，区分清楚什么是需要掌握、熟悉、了解的能力，不能只罗列零散措施。”她要求各小组重新梳理店长标准，拆分为管理能力、业务能力两大维度，把目标感、沟通表达等能力的判定条件写清楚，并布置课后作业——把研讨转化为可落地的办法。纸上得来终觉浅。研讨会特别设置下店调研环节，21名训导教练分成4组，深入丽江当地4家门店，把脉一线。各小组从数据报表到卖场陈列，从人员结构到会员活跃度，现场诊断、现场开方。健之佳副总裁江燕以门店实例讲授门店诊断的“数据之眼”，她特别提醒：“门店氛围和卖场活性同样重要——店长流失率高是氛围问题。”并对四组调研进行总结：门店诊断要基于数据事实，先看报表发现问题再到现场验证，而训导教练要教会店长看报表、做分析，而不只是代劳。

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闭幕之际，江总用“收获与反思、新起点、提质增效”为两天研讨画上句号。“培训结束是新起点，大家带着疑惑来、带着答案走。最好的结果是把工作中的一个问题真正解决掉。”对训导教练，江总提出三字要求：“品质第一、表率第二、能力第三”，并勉励大家“从被动变主动”，“用9月业绩数据来检验学习成果”。会议在掌声中迎来高光时刻。经综合评议，实战标杆奖授予昆明东区训导教练张丽，研以致用奖授予昆明便利东区训导教练杨春芬。“育人先育己，育己先育心”，这句闭幕金句，道尽了训导教练这份岗位的本分与初心。得研以致用奖—昆明便利东区杨春芬
健之佳副总裁江燕银为其颁奖实战标杆奖—昆明东区张丽健之佳全国营运中心副总监李梅为其颁奖三天的丽江之约落幕，但店长全周期成长的攻坚才刚刚开始。当21名训导教练带着沉甸甸的答案重返各自分部，健之佳“家庭医生、健康顾问、社区好邻居”的承诺，也将在一次次带教与陪伴中，落到每一个门店、每一次服务、每一个细节。善于学习、勇于创新、追求卓越、只争朝夕——这支奔跑在育才路上的队伍，必将把研讨的丰硕成果，转化为带团队、创佳绩的实际行动，共同书写更加璀璨的明天。

精研人才，笃行致远—— 健之佳第13期训导教练研讨会丽江站圆满召开

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