【秋日协作曲】金秋砺担当 服务见实效——内话事业部收获多封客户感谢信

  金秋送爽，丹桂飘香。正值秋日奋进时节，近日，公司内话事业部接连收到多封客户感谢信，字里行间满是对内话事业部优质、高效售后服务保障工作的高度认可与诚挚谢意。  

自本年度二三季度以来，各类客户交付任务与外场保障工作稳步推进、层层深入。面对生产交付任务繁重、外场保障人员紧张的双重压力，内话事业部全体员工凝心聚力、迎难而上，扎实开展“凝心聚力二三季，精益求精保交付”百日大干专项活动。部门科学统筹工作、细化任务分工，紧盯生产节点、狠抓交付质量、做实服务保障，高效圆满完成多项重点产品交付任务，顺利保障客户数次专项工作，以实干践行初心，深刻诠释了公司“以客户为中心”的服务理念。  

8月以来外场专项任务集中、服务保障需求迫切，为切实保障客户各项工作有序开展，内话事业部售后服务团队主动靠前、精准对接，常态化与客户沟通对接，快速响应各类服务诉求，为客户提供备件支援与专业技术支撑，常态化走访重点客户单位，细致收集客户反馈问题，专人专项跟进答疑解惑、闭环落实整改。针对客户返回的紧急维修物件，售后工作人员主动担当，放弃周末休息时间加班加点攻坚维修，完工后第一时间完成配送交付，高效化解客户难题、缓解燃眉之急。  

初心如磐践使命，笃行实干启新程。下一步，内话事业部全体人员将珍惜荣誉、再接再厉，始终以客户需求为核心导向，紧盯优质高效服务标准，持续优化服务流程、完善服务举措、提升保障能力，全力做实做细各项售后服务保障工作，以扎实过硬的工作成效助力公司高质量发展，以优异成绩为公司建厂70周年献礼。