股票 
板块 
用户 
资讯 yonyou
展厅里，大屏展示着企业成果，客户却难以快速找到关心的信息；运营中心里，数据实时更新，工作人员要反复切换系统、查找指标；服务大厅里，大量重复咨询占据人工服务时间。
系统越建越全，数据越来越丰富，大屏越来越震撼，但人与业务之间的沟通成本并没有自然下降。
不少企业都有这个困扰：数据中台、业务系统、展示终端全都配齐了，可实际使用总感觉隔着一层。
系统擅长存储和运算，但往往缺少一层为“自然对话”设计的交互。想要打通这个断层，不必大规模重构现有系统，只需要在已有业务体系和大屏之上，增加一个懂业务、可对话、能调度的交互入口。
这就是用友AI数字人的价值。它下层对接企业现有数据底座、业务系统和知识库；上层用数字人形象承接交互入口。它不只是展示形象，而是能分担工作、提升业务流转效率的交互枢纽。
从展厅接待到运营指挥，从经营分析到公共服务，用友AI数字人进入业务现场，承担讲解、查询、分析和调度，让人与数据、业务系统之间的交流更顺畅。
01
展厅AI讲解员
从单向讲解到智能互动
展厅是品牌展示、商务接待的重要场景。但很多展厅存在短板：讲解千客一面，内容固定难以适配不同访客；屏人分离，访客提问时很难快速调取对应资料，打断沟通节奏。
用友AI数字人重构展厅体验，把单向参观变成可对话的深度交流。让访客看懂企业优势、价值和自身能获得的收益。
依托企业知识库与业务数据，数字人可讲解企业概况、发展历程、产品方案，实时响应访客提问。还可联动大屏按需切换图文、视频，让讲解围绕客户关注点展开交流。
对于已有数据大屏的展厅，数字人还能解读图表指标。结合AI+BI能力，让数据可展示、可交互，让访客读懂业务成果。
用友AI数字人可部署在大屏、一体机上，支持2D/3D形象定制，契合品牌气质，形成高辨识度的专属形象。
从迎宾讲解到互动问答，再到数据解读，数字人融入原有参观路线，和现场人员配合，让每次接待都能围绕客户关切聊深聊透，把企业优势真正讲进客户心里。
02
IOC智慧调度员
让业务协同更便捷、更智慧
“调出这个区域的运行情况。” “查看相关指标，并分析异常变化。”
在IOC运营指挥中心，数据通常分布在多个系统、多个页面。工作人员需要查找、切换、核对与沟通，才能进入下一步处理。
用友AI数字人可对接运营看板、数据中台及相关业务系统，以自然语言驱动信息查询、页面切换、指标分析与指令调度。
工作人员可以围绕业务问题发起交互，减少在多个系统之间反复寻找功能入口的操作，打通信息与行动，让运营协同更高效。
03
服务大厅AI导办员
让咨询更方便，让服务更满意
对办事人员来说，复杂流程说明不如一次清晰问答；对服务人员来说，大量重复咨询会挤占处理复杂业务的时间。
用友AI数字人可以通过交互一体机，结合业务知识库提供办事咨询、流程说明和服务引导。它还能把高频业务引导至自助终端，把复杂业务分流到人工窗口。让办事人员少一些等待和困惑，让服务人员多一些从容。
04
管理驾驶舱与线上平台服务
把交互延伸到决策和全天候触点
除上述三大场景外，用友AI数字人同样可平滑延伸至日常管理与线上平台服务。
管理驾驶舱数字员工：面对复杂报表和多维数据，AI数字人支持智能问数、指标解释和辅助分析，通过图表可视化穿透与语音同步解读，让会议少一些等数据的时间，多一些讨论业务的时间。
线上全天候智慧助手：在Web、H5、小程序等线上平台， AI数字人可以化身智慧助手，通过语音或文字提供业务咨询、信息讲解，并引导用户进入相关服务流程。突破时间和场景限制，让服务持续在线。
05
已有系统和大屏继续用
先选一个高频场景试起来
引入AI数字人，企业最怕推翻重来。
用友AI数字人以中间件模式，通过接口对接现有数据平台、业务系统与展示终端，在既有投入上增加交互能力，无需为引入数字人推翻整套系统。
部署支持大屏、一体机及移动机器人等多终端，还可结合业务环境和数据管理要求，选择云端或私有化部署。
项目也不必一次铺开：先完善展厅的产品讲解与互动问答，再逐步接入数据查询；或先承接服务大厅的高频咨询，再扩展更多业务导办能力。先解决一个明确问题，改造范围可控，效果也更容易检验。
如果您的企业正在升级展厅、建设运营指挥中心，或希望改善经营分析与客户服务体验，欢迎联系我们，了解契合您业务实际的AI数字人落地路径。
评论 (0)