以客户价值为中心！达实《企业办公建筑智能化解决方案建议书》百人训战圆满举办

2026年11月5日，达实智能《企业办公建筑智能化解决方案建议书》训战在达实智能大厦会议中心圆满举办，本次活动旨在提升公司团队在企业办公建筑智能化项目上的解决方案能力，帮助大家更好地把握用户需求，更好地为客户服务。

01 以客户为中心，从不同的角色思考问题

今年10月，达实智能发布了《企业办公建筑智能化解决方案建议书（V1.0）》。《建议书》分6个章节，着重描绘了企业办公建筑里面工作生活的4类主体、15类岗位角色、19个智能化场景，用深入浅出的简单语句，分析传统智能化方案的痛点，并阐明达实的创新方案应用亮点及价值。

行业尝尝思考的问题是：智能化应该怎么做？但客户的心中，问的往往不是这个问题。

他们会问：我们企业如何更好地宣传自己？HR部门怎样加强员工归属感？物业要怎么保障保洁质量和效率？销售怎样更好地获取订单……

本次训战全员作为客户对接的前线队员，在面对用户决策者的时候，如何从客户方不同角色的痛点需求进行场景化的价值分析，从而给客户智能化项目创造出更佳的解决方案？这正是本次训战想要深入挖掘的主题。

02 百人训战：台下坐的都是“客户”

训战全员共计近百人，分为不同小组联合作战，采用代表抽签上台的方式回答问题。训战围绕《建议书》的核心解决方案内容，提炼了10道具体且场景化的问题，覆盖了7类不同的客户角色。

我是这家企业的物业总经理，我们建的办公楼10w平方米，一小半自用、一大半出租，你们的智能化系统帮我们做节能似乎意义不大，你觉得呢？

我是这家企业的分管销售的副总裁，我们正在建一个新的办公楼，我的同事说达实的解决方案可以为我拿订单，你明确地告诉我，怎么帮助我拿订单？

我是这家企业的老板，我们要建一个10w平米的办公楼，正在审批智能化预算。人人都说智能化重要，但没人说得清楚。我们花这么多钱装一堆传感器、屏幕，验收是能过，可听说别的公司用起来都不顺手。这钱花下去到底能给我带来什么？

活动的独特设计在于，上台的训战同事需要把台下所有人当做“客户”进行分享。台下“客户”不是在听他们介绍公司，而是在判断上台的代表是否真正为客户着想，是否专业且诚恳，能不能被信任，最终把方案交给这个人。

03 没有标准答案：开放式问题反哺未来方案创新

训战最终从16组初赛队伍中选出4组进入决赛，决赛集中在几道最难的开放题上。决赛圈小组以达实大厦的实测数据、"平台＋咨询设计先行"的建设路径，以及"服务谁、怎么建、带来什么价值"的框架作答，并在决赛评选中选出了2组最佳表现的训战小组，给予奖励。

达实物联总经理张琳及达实物联副总工程师安建月作为评委代表，总结了本次训战问题的改进方向。他们分享道，为了更好地服务客户，要先判断对方是否真的遇到了这个问题，把问题需求判断准确，才能指引解决方案的跟进。不同的项目都要分清项目阶段，发力点需要放在眼前的痛点问题，要向客户讲清“怎么做”之前，更主要的是让客户理解“为什么这么做”，要学会把握每一次沟通的目的及成效，呈现属于自己团队的完整经验沉淀。

训战评委在现场强调，本次训战的开放题在《建议书》中没有对应的标准答案，来自训战全员的讨论内容都会被记录收集，整理为下一版迭代的素材，为后续创新方案的优化调整备足粮草。

达实智能将以本次训战为节点，把一线沉淀的真实问题与回答框架，反哺到方法论完善与团队能力建设中，以更专业的团队、更值得信任的建议，服务每一位用户的智能化决策！