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资讯 近日，客服中心工作组赴多地开展用户走访，围绕技术通报落实、产品使用体验、保障效能提升等，与用户单位进行面对面座谈交流，实地掌握装备一线运行情况。
走访期间，客服中心工作组逐一对接各用户单位，核实技术通报执行进度，收集产品优化后的使用反馈，认真倾听用户在产品使用过程中遇到的问题以及对产品能力提升、服务保障等方面的需求。对用户提出的疑问现场予以说明解答，并对需要后续处置的事项逐项登记，明确跟进对接方式，围绕保障装备使用需求深入研讨，细化服务举措。
后续，客服中心将梳理汇总走访用户单位收集的问题与需求，联动相关部门逐项推进落地整改，持续优化服务举措，做实做细全流程服务保障工作。
党委工作部·新闻中心
素材来源：烽火电子客服中心
责任编辑：张轩溢
校 对：李林涛
审 核：高何薇
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