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资讯 读完马歇尔?卢森堡的《非暴力沟通》，我最大的感受是，这本书没有晦涩高深的理论，而是借助大量贴近工作与家庭的真实场景，教会我们如何用心去沟通。对照书中内容反观自身，我的处事心态悄然发生改变，也慢慢学会好好说话，让工作与生活都收获了不一样的改变。
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??稳住心态｜学会与情绪和解
曾经的我很容易陷入自我内耗，遇事习惯纠结多想。当工作任务叠加家庭琐事时，常常心烦意乱、情绪低落，无形中给自己增添许多压力。读完这本书我才懂得，很多时候的不开心，不完全来自事情本身，而是看待问题、与人交流的方式出现了偏差。以往我总习惯主观评判、遇事容易抱怨，处理问题先被情绪裹挟。如今我学会分清客观事实与个人情绪，不再钻牛角尖，不被冲动的怒气左右。即便工作再繁忙、生活琐事再多，也能够稳住心态，把重心放在解决问题上，减少内心消耗，整个人也变得更加从容阳光。
??学以致用｜“观察、感受、需要、请求”改善团队沟通
书中提出的 “观察、感受、需要、请求”四步沟通方法，彻底改变了我待人接物的方式。以前班组赶进度，遇到同事台账资料上报延迟，内心一着急，便不问缘由直接指责对方工作拖沓、责任心不强。一句情绪化的话语，让现场气氛瞬间尴尬，同事沉默不语，双方心里埋下隔阂，后续开展工作时彼此配合都显得生疏别扭。只是一时的情绪宣泄，却给团队协作带来负面影响。
前段时间再次遇到这种情况，这一回我压下急躁，没有急于批评贴标签，而是坦诚说出担心整体工作延误的内心感受，耐心询问同事是否遇到难处，主动提出可以互相搭把手协作完成。温和理性的交流换来了相互理解，同事也主动提速，全力配合完成任务。这件事让我深刻体会，很多团队矛盾无关对错，根源往往在于沟通方式生硬。少一些挑剔抱怨，摒弃情绪化表达，多一份换位思考，团队氛围才会更加融洽，各项工作也能高效推进。
??温情相处｜把好好说话带回家
家庭是温暖的港湾，同样离不开良好沟通。过去，下班后的疲惫感偶尔会被我带回家里。面对家务琐事，我常常习惯性指责抱怨，缺少温和的表达，家里总因小事发生争执。紧绷的家庭氛围，也让我身心疲惫，缺少幸福感。
学习非暴力沟通之后，我调整了家庭相处模式。身心疲惫时不再吼叫指责，而是真诚表达感受。下班劳累时，我会平和的和爱人交流：“白天班组事务多，一天下来太累了，咱俩一起来分担家务吧。”柔软的表达让爱人懂得我的辛劳，争吵慢慢变少，他也主动分担家务，遇事愿意互相倾听。家里多了欢声笑语，我的幸福感也显著提升。
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读书不仅仅是汲取知识，更在于调整心态、丰盈自我、温暖日常。往后我会坚持阅读，做到学以致用，将理性包容、温和共情的沟通方式融入工作与生活，努力成为心态阳光、善于沟通、热爱生活的新时代女性。
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文图：王宝霞
主播：王宝霞
编辑：王静
校对：汤丰宁
审核：赵成龙
出品：党群工作部
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