消保教育宣传月丨金融知识大咖讲⑧：深圳、大连、青海、四川分公司大咖开讲

收录于话题#消保教育宣传月编者按9月15日-10月15日期间，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办联合开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。活动期间，新华保险高度重视，公司党委、各级党组织、经营班子成员积极参与，主动发声，“讲消保”、“讲金融知识”，为消费者普及消费者权益和金融保险知识，助力消费者提升金融素养，增强金融安全意识，共同营造和谐健康金融环境，欢迎广大消费者持续关注。本期邀请新华保险深圳分公司、大连分公司、青海分公司、四川分公司的党组织、经营班子成员畅谈消费者权益保护。第八期深圳分公司党总支副书记副总经理（主持工作）梁启文普及金融知识传播金融正能量党的二十大报告指出，要积极践行金融工作的政治性和人民性。在监管单位和上级部门的正确指引下，新华保险深圳分公司持续用金融为民报国的情怀，服务国家战略，主动为群众办实事，让广大消费者有更多更实在的安全感、幸福感，切实维护保险消费者的合法权益。“以实待人，非惟益人，益己尤人”，诚信是保险企业立业之本，保险公司向客户提供无形的、长期的服务，必须以诚信作为基础才能真正让广大客户获得安全和幸福，才能树立起良好口碑。为做好诚信建设，新华保险深圳分公司以诚信为价值观，将技能培训、合规教育、案例警示等结合，持续开展清廉金融文化建设，提升全体内外勤的专业技能，涵养良好金融生态。在为民办实事上，一是充分利用公司实时支付、理赔慰问先赔、医疗垫付等政策为客户排忧解难，深圳分公司践行“优理赔、快服务”理念，2023年1月至8月累计为近9000位客户赔付2700余万元，服务客户数同比增长10%，单笔最大赔付金额达115万元，整体获赔率达99.74%，为护航经济社会发展、保障民生发挥了重要作用。二是持续开展“主动访”活动，对于办理保单贷款临期还款还息的老年人客户以及有生存金、满期金应领未领的客户，通过短信、电话、服务人员上门等方式主动提示客户办理，充分保障客户资金权益。今年的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，深圳分公司围绕“四个一”的主线，积极开展线上线下各类宣传教育活动。我们开展了近10场“五进入”活动，覆盖进企业、进社区、进商圈的同时，积极参与到当地监管组织的“远离黑产 保障美好生活”保险业金融知识普及大型线下教育宣传活动中，进一步扩大线下宣传影响力。同时，宣传月期间通过分公司官方视频号开展了“金融知识大咖讲”公益直播活动，邀请班子领导和专业律师讲解基础的保险和法律知识，树立正确消费理念，面向广大消费者普及针对性金融保险知识。大连分公司党总支副书记副总经理（主持工作）刘杰增强风险防范意识遏制预防洗钱犯罪我们要提高反洗钱风险防范意识，打击违法犯罪。洗钱是犯罪分子为掩饰隐瞒犯罪收益的真实来源，利用各种手段进行清洗使其在形式上合法的活动。为了防止他人盗用自身名义从事非法活动，防止不法分子浑水摸鱼扰乱正常金融秩序。近年来破获的网银诈骗、互联网非法集资等网络洗钱案件警示我们，对于网络信息要仔细甄别。在此提示广大消费者不要轻易通过网银、手机等方式向陌生账户汇款或转账。对于网络信息要时刻警惕，不可因贪占一时便而最终落入骗局。开展诚信文化建设促进市场公平有序保险合同是最大诚信合同，这就要求我们在销售过程中要讲诚信、守底线。在投诉维权方面，我们要对一些疑似“代理维权”，疑似“黑产”等维权方式保持警惕，共同抵制不正当维权方式，倡导理性维权，培养诚信文化。公司也会强化业务员风险责任意识和诚信契约精神，改进产品服务展示方式，在产品设计、产品销售、提供服务等环节加强评估和监测，排查侵害消费者权益行为，确保将合适的产品通过合适的渠道销售给合适的消费者。倡导讲诚信、守底线，建议大家培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，不传播金融谣言，通过正规渠道依法理性维护自身权益，警惕非法“代理维权”陷阱。倡导理性消费理念树立价值投资观念近年来，保险消费需求持续扩大，在此提醒广大消费者，要树立理性消费理念，结合自身消费能力，按需购买，树立理性消费观念。一、要对症下药，在选择保险时，要从自身需求出发。首先，结合家庭成员经济来源、身体健康状况等因素，在确定了自己的需求后选择合适的保险产品。二、要仔细阅读条款，切勿只听介绍。对于保险条款需要详细解读，没有根据的承诺不足为凭，一切以保险条款为准。三、要量力而行，应根据自己的经济收入状况，按需按量购买。同时要考虑可能存在的突发经济问题。如后续因经济等原因导致超过犹豫期后退保，可能会产生一定的经济损失。新华保险大连分公司倡导各位消费者适当购买保险产品，一切保障以保险条款为准，切勿轻信他人怂恿，树立科学理性的消费观念，构建和谐金融消费环境。青海分公司党总支副书记副总经理（主持工作）王军“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正在如火如荼的开展中，此项活动是提升消费者金融素养、保护消费者合法权益的一项重要举措，深受广大群众的喜爱和参与，受到了社会各界的广泛关注和热烈反响。新华保险青海分公司以“四个一”为主线，把“为民办实事”和金融教育宣传紧密结合起来，以更具亮点、更有特色、更显成效的“金融知识五进入”系列活动，通过进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，向社会传递金融为民的正能量。与此同时，新华保险青海分公司创新开展“金融知识公益行”专项活动，组织辖内所有中支所在地建立“消费者教育示范基地”，与乡村、企业、社区协同联动，通过共建联建合作机制，打通“金融服务群众的最后一公里”，让金融知识公益行在大美青海落地开花。保障广大金融消费者的合法权益是服务国家战略、提升人民群众获得感、幸福感、安全感的必要之举，是金融业持续健康稳定发展的重要基础，也是防范化解金融风险、维护金融稳定的关键举措。新华保险青海分公司也将以金融宣教为主旋律，用实际行动践行《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，以金融消费者八项基本权益为抓手，全面推动11项体制机制建设，扎实落实金融机构保护消费者合法权益的主体责任，通过新担当展现新气象，坚持以人民为中心发展思想，注重多措并举，通过持续优化完善“线上+线下”“集中+阵地”的金融宣传网格，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险；树立金融为民、金融惠民、金融便民观念，推行行业诚信文化建议，营造安全稳定的金融环境；深化开展“保民生新服务 暖民心促发展”等特色服务，牢固树立人人消保理念，坚持将消保工作与经营发展同谋划、同部署、同推动，做到抓铁有痕，不断提升客户体验，切实达到服务消费者、保护消费者的目标。四川分公司党委副书记、副总经理钟平普及金融知识传播金融正能量胡适先生在1933年4月9日的《申报》中说过保险的意义。其中的原文是：“保险的意义，是今日做明日的准备，生时做死时的准备，父母做儿女的准备，儿女幼小时做儿女长大时的准备，如此而已。今天预备明天，这是真稳健；生日预备死时，这是真旷达；父母预备儿女，这是真慈爱；不能做到这三步，不能算做现代人！对于刚工作的年轻人，一下买齐所有保险是难事。但我们可以根据预算逐步配置补充。优先配置：意外+医疗。意外险是为了转移意外的风险，性价比非常高；百万医疗险，一年几百块能报销百万医疗费，是医保的有力补充。临时过渡：一年期重疾险。虽然一年期重疾险保障灵活，但也存在保费上涨、因身体异常无法续保等情况。因此，手头宽裕后还是要选择保至70岁或终身的重疾险，更全面稳定。防范非法金融活动提高金融安全意识近年来，在网络平台上出现了各种“代理退保”“全额退保”等所谓的“代理维权”。保险消费者参与非法“代理维权”将面临以下风险：1.“代理退保”组织和个人诱导、唆使消费者中途退保，会导致消费者丧失原有的保险保障。2.消费者因年龄、健康状况的变化，未来再次投保时可能面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保的风险。3.消费者在与“代理退保”组织签订所谓的“合同”后，会要求消费者提供身份证、银行卡等重要信息，这些可能造成消费者个人信息泄露的风险。落实“两全三头”机制维护消费者合法权益为贯彻落实党的二十大精神，践行以人民为中心的发展思想，增强消保工作的政治性和人民性，新华保险四川分公司在分公司消保事务委的带领下，围绕增强提升消保工作“三力”，构建“两全三头”消保机制，全面落实开展消费者权益保护各项工作。一是构建覆盖事前、事中、事后全流程的消费者权益保护工作格局，围绕消保审查、信息披露、教育宣传等方面，提升事前预防性保护能力；围绕营销宣传管理、销售行为管控、运营管理等提升事中过程性保护能力；围绕投诉管理、应急管理、舆情管理等提升事后救济性保护能力。二是持续落实监督考核，建立横向、纵向全方位的消费者权益保护内部考核机制，提升消费者权益保护管理水平。三是公司全员承担消保任务，在源头关注消保、从苗头加强消保、主要领导带头抓消保，切实维护消费者权益。