【供热进行时】平房公司：解决难题保供热 用户致谢送锦旗

“感谢平房公司第二运营部办实事，办好事，家里暖乎了，我们的心里更暖乎！”10月24日一大早，家住010楼2单元701的用户拿着一面写着“分户改造暖人心，为用户排忧解难”的锦旗来到平房公司第二运营部，这次来主要是表达对平房公司真真正正帮助用户做实事的肯定，更是感激平房公司时时刻刻为用户着想，踏踏实实为用户送温暖。平房公司第二运营部辖区内老旧小区居多，因管道年久、管线腐蚀、跑冒滴漏等原因，一些老旧楼体室内温度近几年有逐步偏低趋势，分户改造是最有效的解决办法，能够快捷高效的提高热用户的舒适度和满意度。今年夏季开始，平房公司对未分户用户开展入户调查，在征询广大用户同意后，开展分户改造工程。在走访中，当工作人员来到010楼2单元701用户家时，该用户对分户供暖有很大的抵触情绪，工作人员立即与用户进行沟通，了解情况后发现，用户之所以不同意分户改造，是因为考虑室内装修会被破坏，影响美观。对此情况，工作人员立即向运营部领导进行了汇报，运营部对用户所提出的问题给予高度重视。为保证分户改造能够顺利进行，工作人员对用户反复做工作、讲政策，主动站在用户的角度去考虑问题，急用户所急，想用户所想，最终制定了一套令用户满意的施工方案，得到用户的理解和认可，最终分户改造工作圆满完成。来访中，该用户表示对平房公司快速响应和专业的技术能力深感满意，她说屋里热乎了，心也跟着暖和了，为了表达感激之情，特意制作了一面锦旗，简短的话语，却表达了辖区用户对平房公司深深的信任和认可。一面锦旗不仅是一份感谢，更是一份肯定和责任，能得到用户的信任和理解，是一份荣誉，更是一份鞭策，在接下来的工作中，平房公司将把荣誉化作动力，将初心变成恒心，一如既往地做好服务工作，保证用户在寒冷的冬季住上暖屋子。（龙头新闻）