风暖昼长，一起感受当“夏”的美好

提起夏天，你会想到什么？是烈日晒烤的闷热，还是此起彼伏的蝉鸣，亦或是挥汗如雨的畅快。现在，就让我们一起走进无锡东收费站，共同感受当“夏”的美好。

周全服务，舒适在当“夏”。收费亭内，收费员的眼神专注而坚定，指尖在键盘上快速跳跃，他们正高效执行收费、查验、指引等操作流程，积极兑现“畅行体验”承诺。收费车道内，机动人员顶着炎炎烈日，热情地为司乘排忧解难。当遇到ETC故障的车辆，他们凭借丰富的经验迅速解决；若有车辆抛锚，他们二话不说，撸起袖子，齐心协力帮助司机将故障车辆推至安全区域，汗水湿透的衣衫，在他们的后背上留下一片片的印记。“夏日清凉驿站”里，藿香正气水、风油精等防暑物资整齐码放，现场志愿者不时为司乘送上冰镇酸梅汤和新鲜西瓜，瞬间驱散了夏日的燥热与疲惫，贴心的服务如同一缕清风，吹进了司乘心田，切实增强司乘的通行体验。

防治兼顾，守护在当“夏”。面对高温和汛期的双重“烤”验，无锡东收费站迅速构建立体防护网络，以硬举措筑牢安全防线。他们主动为设备箱加装散热风扇，更换20余处老化配件，每日3次对收费设备进行“体检”，时而凝神观察，时而俯身倾听，及时发现并排除潜在故障，确保设备在高温环境下能够稳定运行。面对汛期，利用高压水枪、铁钩等工具，对排水渠开展“地毯式”清理，对淤泥枯叶杂物进行全面冲洗，确保强降雨时水流“来则能排，排则能畅”，避免因积水导致的交通拥堵和安全隐患，为司乘的出行安全筑起坚固屏障。

精益求精，奋进在当“夏”。“力尽不知热，但惜夏日长。”正是无锡东收费站全体员工的生动写照。在晨曦工作室里，稽核小组成员正紧盯屏幕，全神贯注地对着百万条数据抽丝剥茧，他们仔细核对每一个数字、每一条记录，以“零误差”标准守护通行费征收防线。伴随“智航新营运”劳动竞赛开展，无锡东收费站创新推出“课题制学习菜单”，根据每位员工短板量身定制能力提升方案。在培训课堂上，场景模拟、案例研讨等教学形式轮番上阵，员工们化身不同角色，模拟各种复杂业务场景，在实践中学习应对策略。通过对一个个真实案例的深入剖析和激烈讨论，大家集思广益，共同破解业务难点。员工们的学习热情比这夏日里的温度还要高涨，他们的服务技能在夏训中淬火成钢，为收费站的高质量发展注入源源不断的动力。