小窗口里的“大智慧”

春风拂过江苏高速路网，收费站这方小小的窗口，虽无惊天动地的壮举，却处处彰显着“数智”赋能的高效与“匠心”坚守的温暖。这里的每一处变化，都折射出基层站点以科技提速度、以精细保安全、以服务聚人心的鲜明管理特色。

指尖上的“新引擎”

让通行快一步

驶过玉祁收费站，最直观的感受便是“快”。这背后，是“云边智能管控系统”这一“核心大脑”在高效运转。依托“车流智能监测”与“移动应急终端”，收费员不再只是机械抬杆放行，而是转型为精准预判车流、动态调度车道的“运维协调员”与“现场服务官”。以往遇特情易手忙脚乱，如今通过数字化设备重构处置流程，实现全域集约化高效管理，车道通行真正做到“等待少、响应快、通行畅”。同时，“无感支付”等便捷方式全面推广，大幅提升司乘出行体验。科技不再是冰冷的设备，而是化为司机脚下实实在在的便捷，让每一段旅途更高效、更环保。

班组里的“硬防线”

让安全稳一分

“没有规矩，不成方圆。”在无锡北收费站，设备稳定、通行顺畅、操作规范，是现场管理的重中之重。该站以“标准化、精细化、闭环化”为准则，构建全流程可追溯、全节点严管控的运营体系。严守工作“零差错”、服务“零投诉”、安全“零隐患”底线，靠的正是“小班组”凝聚的“大力量”。通过“师徒帮带”“业务比拼”“经验共享”等方式，锻造出一支“一专多能、一岗多责、敢打善战”的精锐队伍。全员心往一处想、劲往一处使，以铁的纪律和过硬作风，筑起坚不可摧的安全防线。

服务台的“真情怀”

让路途暖一度

“服务是窗口的灵魂。”各收费站便民服务台上，热水、药品、维修工具、路线指引一应俱全，这不仅是物品的摆放，更是“以司乘为中心”初心的生动体现。从老年帮扶到应急救助，再到节日慰问，驻站志愿者用一个个细微之举传递高速温度。不仅如此，各收费站还将运营生产与文化建设深度融合，在节日节点开展红色传承、廉洁教育、公益帮扶等活动，让小小的收费窗口成为文明传播的广阔阵地，让司乘在旅途中感受到家一般的温暖。