暖心守护“夕阳红”， 以心换心赢信赖——慈铭体检收获客户多封表扬信丨慈铭故事

近日，慈铭北京两家分院分别收到了客户手写的表扬信，每一封都在讲述一段双向奔赴的温暖故事。

慈云寺分院

贴心服务零距离，暖心守护“夕阳红”

2026年5月21日，慈铭北京慈云寺分院再度收获客户的好评——两封表扬信，既是客户对一线护理人员的真诚肯定，也是慈云寺分院持续深耕服务品质的生动缩影。

针对老年群体普遍存在的行动不便、流程不熟、容易紧张等问题，周杰、田志会两位护理人员推己及人、真诚服务。从前期登记分流，轻声安抚、消解顾虑，到全程搀扶、陪同完成检查，再到温馨提示健康注意事项，每一个环节都尽显周到体贴，让老年群体在体检过程中倍感安心。

长久以来，慈云寺分院全体医护人员始终用心用情服务每一位体检者，赢得了客户的深厚信赖。接下来，慈云寺分院全体人员将珍惜荣誉、再接再厉，持续优化服务流程、不断提升服务品质，全心全意守护每一位客户的健康！

公主坟分院

以心换心赢信赖，优质服务续佳话

2026年6月3日，慈铭北京公主坟分院上演温情一幕。赵先生（化名）到院体检，并专程找到曾为其提供贴心服务的两位工作人员道谢、合影。

故事还要从去年说起。5月的一天，赵先生来到公主坟分院体检，客服医生屈金侠、护士邓玉洁全程热情引导、耐心答疑解惑，并为其细致讲解慢病养护知识。两位工作人员认真负责的工作态度、全心全意为体检者服务的精神，让赵先生深受感动。体检结束后，他特意写下一封表扬信，一字一句皆是发自内心的认可。

时隔一年，再次见到两位老友，赵先生笑容满面，诉说着心中的挂念与感激，并称“你们的服务，依旧让人暖心、舒心、安心”。临别时，三人在前台合影留念，定格温暖瞬间。

在龙彬院长的带领下，公主坟分院全体员工始终恪守“假如我是一位客人”的换位思考服务理念，通过兼具专业素养与人文关怀的优质服务，让每一位客户都收获尊重与温暖。未来，公主坟分院将继续坚持“生命之托，质量为本”的经营理念，不断提升医疗服务水平，为每一位客户的健康保驾护航！

*本文案例已经当事人授权并作隐私模糊化处理

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