近日，山东港口青岛港QQCTU接连收到来自远洋船舶的感谢信。纸短情长，字字饱含船方的认可与感激，既是对一线职工精湛技艺、暖心服务的真诚点赞，更是对港口安全管控能力与高品质服务水平的充分肯定。

第一封感谢信来自“新丹东”轮。该轮靠泊QQCTU开展作业期间，码头现场作业人员在巡检中，敏锐发现一个集装箱扭锁未完全落位。这个隐患属于之前港口作业遗留，隐蔽性极强，如同暗藏的“定时炸弹”，一旦吊装或航行途中松脱，极易引发重大安全事故。

发现险情后，码头现场作业人员第一时间叫停相关作业，迅速与船方沟通对接。面对船方顾虑，工作人员沉着应对，耐心讲解风险，依托专业经验协助船方制定周密整改方案，彻底消除隐患，守住船舶安全底线，保障后续作业平稳推进。船方在信中写道，这件事充分展现港口员工严谨负责、主动协助整改的敬业风采，真切感受到青岛港过硬的安全管理实力。

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另一封感谢信来自“瑞春”轮。“瑞春”轮靠泊QQCTU作业期间突发状况：一个海侧舱盖板销卡滞、压力过大无法开启，集装箱装卸工作被迫中断。航运市场分秒必争，故障若不能快速处置，船舶将面临滞期风险，经济损失与航次延误将接踵而至。

装卸班长、船舶指导员第一时间赶赴现场，靠前协同船方进行处置。一边安抚船方焦虑情绪，一边快速排查卡滞根源，组织现场力量合力攻坚。汗水浸透工装，大家始终紧盯故障、毫不松懈，经过妥善处置，舱盖板销顺利开启，装卸作业恢复正常，成功帮船方规避滞期损失。船方点赞现场人员扎实的业务能力、强烈的责任意识与主动担当的精神。

两封感谢信，生动诠释了“客户至上、服务至上”的初心。这份不俗的成绩，来自日复一日的严格管理与千锤百炼。

QQCTU始终绷紧安全生产之弦，抓实班前安全交底、现场隐患排查、常态化应急演练，让安全意识扎根每名职工心中，练就一线人员洞察隐患的“火眼金睛”。坚持深耕队伍建设，依托岗位练兵、技能比武、导师带徒等载体打磨硬本领，锤炼职工应急处置能力，确保关键时刻顶得上、打得赢。同时不断提升对外服务水平，主动站在船方角度破解难题，把客户急难愁盼放在心上，用贴心服务赢得客户信赖。

下一步，山东港口青岛港QQCTU将持续践行“有困难，找U办”服务承诺，以严谨安全管理、精湛业务技能、卓越服务品质，全力以赴保障在港船舶作业高效畅通，持续擦亮“金牌管家式服务”品牌，为加快建设世界一流海洋港口持续贡献力量。

供稿丨QQCTU