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资讯 党的二十届五中全会胜利闭幕刚满一周，青岛海关所属黄岛海关知识产权保护科的服务工具包里就多了一项“中小企业依申请保护服务包”。这项新增的服务内容，源于一通企业电话，也源于一场全会精神学习带来的工作方式之变。
10月的一天，黄岛海关知识产权保护科接到了远在浙江的朱先生打来的咨询电话。作为一家小微企业的法人代表，他设计的湿巾外包装图案被某外贸公司擅自印制在湿巾产品上并申报出口。简单沟通下来，青年党员郑浩得知：朱先生并未就相关图案申请知识产权海关备案，目前手里只有国外客户提供的几张实物照片。
海关关员为企业讲解知识产权保护知识
郑浩详细告知了依申请保护渠道和所需材料清单，并嘱咐朱先生尽快办理知识产权备案申请。但挂电话前朱先生的几秒钟沉默和一句“那我再研究研究吧”让郑浩的心一直都没放下来。
“听语气，朱先生好像没完全搞明白。”郑浩挂了电话，跟科里另外两位党员表达了自己的担忧。
王天鹰接过话：“这种对相关业务不熟悉的小企业主，时常会遇到。咱们把政策规定念给他是一回事，但对方能不能弄明白、能不能顺利把申请递上来是另一回事。”
马佐喜也点头：“按流程该说的都说了，但总感觉好像还差了一步。”
这通电话结束了，但这件事却一直搁在了三人心里。
10月26日至29日，党的二十届五中全会在北京隆重举行。黄岛海关知识产权保护科的党员第一时间学习了全会精神，当读到“充分激发全党积极性主动性创造性”时，朱先生的那通电话便成了讨论的焦点。
“全会精神具体落实到咱这里，就是怎么让打电话来的小企业主，第一次申请就能搞懂、少跑冤枉路。”马佐喜说。
郑浩提议道：“我们是不是可以主动向前一步，把依申请保护全流程拆成明白纸，线上线下‘一对一’对接帮助企业完成申报？”
一场学习讨论，三天后便落地为“中小企业依申请保护服务包”：从申请材料梳理、担保费用缴纳、侵权线索固定到后续民事诉讼程序，由一名关员专门对接一个企业，全程普法、指导申报。
海关关员为企业现场讲解申报要点
“朱先生，您那款湿巾包装的著作权相关情况，我们帮您梳理了一下……”11月初，郑浩主动拨通了这位小微企业主的手机号码。从指导企业准备材料、固定证据，到布控查验，郑浩和他的同事们彻底打通了中小企业知识产权保护的“最后一公里”。
不久后，黄岛海关现场查获了涉嫌侵权湿巾3.76万件。收到涉案货物照片时，朱先生立即打来电话，激动地连声道谢。
“案子不算大，但对朱先生这样的小微企业来说，可能是一年设计投入有没有白费的事，也可能是今后企业生存的事。”郑浩边整理案件材料边说道，“激发积极性主动性创造性，落实到咱基层这儿，就是要主动想办法，把政策用好用活，而且要确保企业都会用、都受益。”
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