春假“撞”上清明，“花式”宠客暖出圈！

春风送暖，草木萌新。今年清明恰逢中小学春假，假期相连，亲子游、踏青游、乡村游等中短途出行需求集中释放，通往句容茅山景区的短途出游车流迎来高峰。作为区域高速通行保障的核心力量，宁常管理处紧扣“保畅通、守安全、优服务”目标，统筹部署、精细落实，以责任与温情守护春日通行路，让高速服务温暖仲春。

保畅有方

当好文旅出行“护航员”

宁常管理处精准把握公众出行规律，结合沿线景区客流特点提前制定专项保障方案。针对车流高峰，优化人员配置，强化一线值守力量，全面开启收费通道，落实“专人引导、分区管控、快速放行”举措。在关键路段与节点增设景区专用指引标识，有序分流前往天王、茅山景区的车辆；主动对接景区管理方，建立信息共享机制，实时同步车流、车位余量等信息，引导司乘错峰出行，高效破解通行瓶颈。其中，天王收费站作为连接两大景区的重要枢纽，严格执行保障要求，全力保障道路通行顺畅。“原本担心景区路段会堵，跟着引导标识走，全程没排队就到了浮山樱花园，太省心了。”自驾前往天王镇浮山樱花园的司机王先生，为收费站的保畅举措连连点赞。

安全为基

筑牢出行防护“安全线”

安全是假期保障的重中之重。宁常管理处以“安全六化”建设为抓手，将标准化、规范化、精细化、常态化、信息化、人性化贯穿工作全程，层层压实安全责任。结合春季气温回升、降水增多、火灾风险上升的特点，全面开展安全隐患排查，重点检修收费设备、消防设施、桥梁涵洞、排水沟渠等关键部位，建立隐患台账，限期整改清零，不留安全死角。同时，强化安全宣传与应急处置，在5处收费广场设置警示栏、悬挂宣传横幅，普及祭扫防火、雨天行车安全知识；开展应急演练，提升员工突发情况应对能力。针对稽核工作薄弱环节，以骨干带头强化门架数据核查，通过业务培训、实操教学规范流程，推动稽核工作向技术赋能转型，以精准稽核助力安全保畅。“安全无小事，我们多一分细致，司乘就多一分安心。”安全员小侯用坚守筑牢出行安全防线。

暖心服务

打造司乘旅途“温馨港”

宁常管理处持续深化“我为群众办实事”，以司乘需求为核心，把暖心服务融入每一处细节。在沿线站点设立“暖心服务站”，配备热水、急救药品、雨具、景区导览图等便民物资，贴心应对天气变化，及时为司乘排忧解难。深耕无感支付推广应用，依托大数据梳理高频通行车辆，建立动态台账，围绕“快速通行、费用优惠”开展精准推广，提供一站式办理服务，实现“先离后付、安全便捷”；每日排查车道感应设备，保障通行效率。工作人员主动提供路线指引、政策咨询、车辆简易检修等服务，为景区游客精准导览，告知停车信息，为老弱病残孕等特殊群体开辟绿色通道，推行无接触收费等便捷服务。用真诚与贴心消解旅途疲惫，传递高速温度，助力地方文旅融合发展。累计发放景区便民服务手册及踏青攻略超100份，服务司乘突破300人次，以高转化率的暖心服务，切实保障了宁常段地区文旅出行的最后一公里。

供稿 | 宁常管理处 唐琳

责编 | 张源 吴琳琳

审核 | 孙露