佛得角有“含金量” 南屯煤矿有“暖流量”

2026年夏天

一个西非岛国成了全网焦点

“佛得角的含金量还在上升”

冲上热搜

“含金量”的逻辑在于

对手越强 平局的价值越高

同样的逻辑正在

得到另一种诠释

民生工作的“含金量”

取决于

回应职工诉求的速度和态度

在南屯煤矿三季度情感交流会上，有职工代表提出：高温作业强度大，建议增加风油精、藿香正气水的配备数量。

该矿与相关供应部门协调完毕，“随时领取”的通知便下发至各车间工会。

从问题提出到落地解决

用时不到24小时

类似的高效响应并非个例。有职工反映胶靴质量问题，很快得到解决；更衣室换衣凳损坏，反映后不到十分钟，相关单位便到场对接，承诺两天内维修更换。

这份矿井民生工作上的“加速度”

让职工大为称赞

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今年以来，南屯煤矿摒弃“坐等诉求、被动服务”的老旧模式，主动把服务阵地从办公室搬到班组、岗点，变“被动接单”为“主动上门”：作业环境怎么样、后勤保障跟不跟得上、岗位实操有没有堵点……件件当面听、当面记、当面敲定整改方案，能办的马上办，一时办不了的建台账、限时结。

胶靴、风油精、更衣凳，没有惊天动地的大事，但恰恰是这些“小事”被快速响应、高效解决，让职工真切感受到：我的话被听见了，我的事被放在心上了。

线下脚步加快，线上通道也同步发力。南屯煤矿依托“事事灵”职工服务平台，搭建起24小时诉求通道，职工随手一拍、一键上传，无论是洗浴水温、班中餐口味，还是通勤车线路，都能直达相关部门。

平台运行以来

累计受理各类诉求300余件

按期办结率达98%

职工综合满意度达96%

“以前有事得专门跑一趟，现在可以反映给职工代表，也可以掏出手机线上反映，小事不出岗，大事也有回音。”一名职工表示。

佛得角用足球

让世界记住了它的名字

南屯煤矿用

“把职工的话放在心上”

让职工群众记住了

在这里

每件“小事”都有人听

有人管 有回音

作者：张凡冰 宋艳茹 刘华

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