“女生洗澡，大叔帮搓背”，苏泊尔AI擦边广告翻车，网友：不抓品质抓眼球？其股价连跌5天，质量问题投诉突出

苏泊尔AI擦边广告翻车

万万没想到，“浓眉大眼”的苏泊尔也擦上边了。

近期，稳坐“中国锅王”三十年的苏泊尔陷入严重营销舆情，旗下认证店铺“苏泊尔个护电器旗舰店”投放AI生成短视频，猎奇擦边剧情引发全网批评，涉事视频虽已紧急下架，但品牌暂未发声。

曝光视频截图显示，视频以异性闯入私密浴室和厕所的尴尬误会开头，配以“臭流氓你干嘛呢”“叔啥没见过”等暗示性台词，再展示苏泊尔蒸汽清洁机的去污功能。

有网友评苏泊尔“不抓品质抓眼球”，可谓一针见血。

图源：凤凰网财经

法律人士指出，该类内容已触碰《广告法》红线，广告不得“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”。即便品牌事后删除视频，也无法消除违法事实。针对有关“AI生成”的论调，群众的眼睛是雪亮的——主流观点认为，脚本、剧情均由运营方设定，发布前正常还需审核，技术不能给管理松懈当遮羞布。

图源：每日财经新闻

本次苏泊尔事件并非行业孤例。AI广告翻车已成常态：近日涉事品牌babysheep在AI生成的短视频中，将女性正常的生理现象塑造成“令人嫌弃”的负面形象，引发广泛关注和批评。

事实上，苏泊尔早已将AI深度嵌入营销体系，财报明确提及公司推动AI图文、短视频、直播规模化应用，直播间统一标注“AI合成”，本意降本增效，却因渠道管控、内容审核漏洞，误走低俗引流捷径。

舆情叠加业绩承压，股价连日下行

营销翻车直接传导至资本市场。截至2026年8月6日收盘，苏泊尔（002032）报41.33元，当日下跌0.46%，总市值330.58亿元，股价已连续5个交易日收跌，二级市场投资者对品牌舆情、经营双重压力给出负面反馈。

业绩快报更直观暴露企业经营困境。7月苏泊尔发布2026年半年报数据：上半年总营收114.10亿元，同比下滑0.59%；归母净利润8.68亿元，同比大幅下降7.70%，利润跌幅远超营收，增长效率持续走弱。

苏泊尔财报

业绩下滑源于几大因素：

外销业务下降。苏泊尔外销高度依赖控股股东法国SEB集团，2025年SEB订单占全年销售额近30%、占外销总收入93%。2026年二季度海外客户采购收缩，外销订单明显减少；国内市场虽市占率小幅提升，但增量无法弥补出口缺口，直接拉低整体营收。

原材料成本持续上行。铝、不锈钢、原油等大宗商品涨价，推高炊具、小家电生产成本；尽管公司通过锁价、套期保值稳住综合毛利率，但制造端节省的利润被其他成本吞噬。

营销费用攀升。行业存量竞争加剧，苏泊尔持续加码广告投放。2025年全年销售费用达24.09亿元，同比增长10.41%，其中广告促销费19.38亿元；2026年一季度销售费用6.46亿元，增幅超11%。销售费用增速长期高于营收增速，高昂投放持续侵蚀净利润，而品牌选择AI低俗短视频，本质是试图用低成本营销对冲高额流量开销。

虚假宣传、产品质量问题频发

营销端投机取巧的背后，苏泊尔产品端、售后端的消费者投诉同样居高不下。消费保平台统计，截至2026年6月30日，平台累计收到苏泊尔相关投诉940件，涉及金额69.47万元，投诉解决率为85.32%。

投诉问题清晰反映三大痛点：产品质量缺陷占比26.27%、售后服务欠缺18.38%、服务态度差13.59%，另有5.09%投诉直指虚假宣传，电热水壶宣传“自动保温”即为典型案例。

消费者周先生（化名）2026年6月在官方旗舰店购入型号SW-20J07A电热水壶，商品标题、参数页明确标注“自动保温”，收货后发现产品仅断电、无主动恒温功能。商家将普通物理隔热包装为保温功能，误导消费者下单，最终品牌为消费者完成退款赔偿。

从诉求来看，28.54%消费者要求退款，18.15%提出赔偿诉求，反映产品与宣传不符、故障频发问题已影响用户信任。

品牌需回归长期主义

苏泊尔此次多重危机，是消费品行业“重流量、轻产品、短视化经营”的缩影。为追逐短期流量，企业简化多层内容审核，放任AI批量生产擦边内容；为抢占市场份额持续抬高营销预算，却在产品品控、宣传真实性、渠道管控上放松标准；当业绩增长承压，又试图依靠投机营销快速拉升曝光，最终形成“投入激增、口碑受损、利润收缩”的恶性循环。

品牌的长期主义，应建立在稳定的产品质量、合规真诚的传播、完善的售后服务之上。小家电行业早已告别增量时代，存量竞争比拼的是品牌口碑与产品硬实力。放弃投机流量套路，深耕产品、合规经营，才是老牌国货穿越周期的唯一出路。一味依靠AI走营销捷径，最终只会透支品牌信任。

【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】

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