开学临近，手机、平板电脑、笔记本电脑等“开学数码三件套”进入选购高峰期。有媒体记者走访发现，今年数码产品价格普遍上涨，部分高配机型价格涨幅显著，个别型号较往年同期上涨近五成，引发不少学生及家长的关注。

据“人民投诉”平台数据显示，每年开学季，涉及手机、平板、学习机等数码产品的投诉量均呈明显上升态势。结合历史投诉数据来看，相关消费纠纷主要集中在以下五类问题：

第一、概念营销——“提分神器”“AI速成”“学生定制版”，听着高大上，实际配置缩水，效果不实。

第二、低价引流——“0元领平板”“百元秒杀学习机”，背后捆绑高额话费、会员年费，实际越花越多。

第三、货源有坑——非正规渠道存在翻新机、演示机冒充新机售卖情况，一旦出问题，维权无门。

第四、霸王门槛——商家以“已拆封”“已激活”为由，拒绝七天无理由退货。

第五、质量风险——无3C认证的充电宝、充电器、音频设备等，存在起火等安全隐患。

比涨价更扎心的还有社交平台上的“开学配置攀比”。据了解，有新生全套配齐花费超过三万元。有教育人士建议，入学装备不必求全、求贵，根据所学专业的实际需求逐步添置更为理性务实。

对此，“人民投诉”平台建议消费者：理性消费，按需选购，避免因配置焦虑或攀比心理造成不必要的经济负担；优先选择官方平台或授权门店购买，并妥善保留发票、订单截图、聊天记录等消费凭证；同时可关注各地推出的“数码焕新补贴”“以旧换新”等促消费政策，降低购置成本。

如遇虚假宣传、捆绑销售、质量问题等情况，消费者可保留相关证据，先与商家协商处理；若协商未果，可拨打12315或12345热线投诉，也可通过人民网“人民投诉”平台进行留言反映。

开学消费，重在务实与理性。理性规划消费，是步入新阶段的重要一课。

>>>点击进入“人民投诉”平台

制片人｜章斐然

监制｜高雷

策划｜李源

文字｜崔元苑

出镜、剪辑｜袁昕月（实习生）