“千人团”抵港！优质服务温暖旅途~

伴随着旅游出行的持续火热，近日，山东港口威海港再次迎来大型团队出行保障考验，天福号四川千人旅游团乘坐25辆大巴车集结客运码头，搭乘“生生2”轮启航前往大连，国际客运公司提前部署、专人对接，以全流程闭环服务交出了一份安全顺畅、温暖贴心的优异答卷。

为确保千人团队出行顺畅、服务无死角，国际客运公司提前启动大型团队专项保障机制，第一时间确定专人全程“一对一”专属对接模式，指定专属联络员主动对接旅行社、车队、船公司三方，提前精准核对团队人数、车辆抵达时间、登船票务信息、游客出行需求等关键细节，反复梳理集港、停车、安检、候船、登船全流程动线，逐一排查服务环节隐患，量身定制精细化保障方案，实现信息互通、流程衔接零障碍。

当晚，25辆大巴车陆续抵达港区，国际客运公司工作人员迅速就位，化身现场“引导员”“服务员”“安全员”，有序引导大巴车分区规范停放、分流停靠，指引游客快速集结、列队前行。同时，现场专门开辟千人团专属安检通道与便捷登船通道，工作人员两两配合、分工协作，一边耐心引导游客有序排队安检，主动协助旅客搬运行李、核对登船信息，细心解答游客关于登船流程、航行行程的各类问题；一边重点关注老年游客、随行儿童、行动不便人士等特殊群体，全程贴心搀扶、主动帮扶，用细致入微的服务化解游客出行不便。

从车辆接驳引导、游客列队分流，到安检核验、候船登船，每一个环节都有工作人员全程值守、贴心服务。全体帮班人员以饱满的工作状态、严谨的工作态度、暖心的服务举措，高效完成千人团队全流程保障任务。整个过程秩序井然、出行高效，未发生任何拥堵、延误情况，专业又贴心的服务让旅游团和旅行社给出一致好评，让威海港“七心服务”收获了最真实的口碑与真诚挚的肯定。

供稿 | 威海港