救援无边界！暖心援手彰显港口担当

“真的是太感谢您了，王班长，要不是您帮忙，我这趟活真不知道要耽误到什么时候……”近日，在山东港口青岛港前湾港区作业场区，一名外拖车司机紧紧握住轨道吊班长王军的手，满心感激地再三致谢。

一场突发的车辆故障，一次暖心的跨界相助，让港口的服务温度在深夜悄然传递。

当天晚上，QQCTU作业三大队轨道吊班长王军一如往常，在作业现场开展夜间常规巡查工作。一阵急促的求助电话突然响起，电话那头的外拖车司机语气焦灼，紧急求助称，其行驶至D06自由港大道的拖车突发全车断电故障，车辆完全无法移动。

该拖车满载货物，且故障点位处于码头核心主干道，不仅导致司机自身作业停滞，还直接堵塞通行通道，极易引发车辆拥堵、追尾等安全隐患，严重影响港区正常作业秩序。了解现场紧急情况后，王军没有丝毫迟疑，第一时间安抚司机焦躁情绪，并即刻赶赴现场处置。

抵达现场后，王军优先落实安全防护措施，快速协助司机设置安全警示标识，对故障车辆周边通道进行隔离，彻底规避二次安全事故风险，保障港区道路通行有序。在做好安全防控工作后，他立刻着手排查车辆故障。凭借扎实的维修功底和丰富的实操经验，王军精准锁定故障根源。

“问题已经找到，只是线路熔断小故障，很快就能修好，您放心。”王军一边安抚司机，一边迅速拿出随身工具开展故障处置作业。

剥线、对接、绝缘包裹……整套处置工序，王军操作娴熟、动作利落、有条不紊，每一个步骤都规范精准、高效有序。短短几分钟，故障线路成功接通。

“师傅，您可以启动车辆试试了。”在王军的示意下，司机随即上车启动车辆，车辆灯光正常亮起，发动机平稳运转，车辆恢复正常。

故障顺利排除，司机悬着的心终于落地，当即下车紧握王军的双手，连连致谢：“大半夜在港区遇上这种突发故障，真的多亏了您出手帮忙，太感谢了！”

王军笑着说：“这都是我们该做的。外拖师傅在外奔波十分辛苦，港口和集卡司机本是一家，力所能及搭把手都是小事。”简单叮嘱司机注意夜间行车安全后，他便转身重返岗位，继续投身夜间现场巡查工作。

一场突如其来的跨界暖心相助，不仅快速化解了司机的燃眉之急，保障了港区作业通行秩序，更生动诠释了山东港口青岛港“想客户之所想、急客户之所急”的服务理念。正如王军坚守的初心：岗位职责虽有不同，但为客户服务、为客户解忧的初心如一。

供稿单位丨山东港口青岛港