“理”好，班组！

一直以来

山东港口青岛港外理公司

各理货班组

紧密结合岗位实际

积极探索创新管理办法

打造出一批各具特色的管理举措

上下联动、务实高效

推动“三基”管理

在一线真正落地生根、见行见效

深耕理货主业，立足岗位创新实践，凝练形成“4C”“5S”智慧理货工作法，聚力推进“一人多线”作业模式落地见效，攻坚自动化船舶作业痛点难点，升级无纸化作业流程，为公司集装箱理货全无纸化运行筑牢坚实支撑。

创新推行“每日分享 全员创新”管理模式，班组每日利用工前会开展“职工身边典型案例一分享”，将隐患识别与风险预控融入日常，切实防止职工麻痹大意，实现从“事后处置”向“事前预防”的转变。班组聚焦理货作业中的难点问题，全员参与技术攻关与流程优化，成功攻克4项作业难题，理货效率显著提升。

打造“快如龙3D出图”特色工作法，班组创新运用三维可视化作业模式，让货物形态、堆存状态、破损情况一目了然，大幅提升理货精度与作业效率，组建QC匠心小组，聚焦铝锭扫码、智能识别等关键环节，沉在现场反复研究、不断优化，攻克多项技术难题。通过流程革新与设备调试，有效解决多货种混装核验难题，推动传统理货向智慧理货加速转型。

在董家口港区率先推行“无人机+理货”作业模式，培养持证飞手，开展水尺计重、舱口查验等高空任务，练就复杂风力下精准悬停、贴舱飞行、毫米定位等绝技，单次效率提升近40%，弥补视角盲区，保障人员安全。以精带新、以赛促练，培育“飞手+理货”复合人才，让智能技艺薪火相传。

持续赋能“情暖夕阳”阵地建设，将敬老爱老从节日活动延伸为365天常态守护。志愿者主动送货上门、送医陪护，协调体检、提供“一站式”陪护，辅以图书角、春秋游等丰富精神生活，让“老有所依”落地为生病有人牵挂、困难有人伸手、说话有人陪伴的日常，以“多跑几趟路”的自觉，温暖注脚港口“一家人”文化。

持续完善“外理老热线”特色服务品牌，严格落实首问责任制，规范服务礼仪，客服人员保持温和耐心的通话态度，实行24小时电话值守、业务5分钟办结机制；建立客户意见征求台账，做到马上处置、及时回访，同步推行电话抽查、客户回访双重督查机制，切实提升客户满意度。

下一步

山东港口青岛港外理公司

将进一步推动“三基”管理走深走实

不断激发班组活力与执行力

让班组成为

管理提升的实践者

安全高效的守护者

团队成长的赋能者

为山东港口高质量发展

筑牢最坚实的基础根基

供稿 | 外理公司